一條街上“門庭冷落車馬稀”的3座站從“分灶”變為“并鍋”,連片經營實現了優勢互補,連老顧客都說——“你們多盈利我們也受益”
不到10公里半徑內,6座
加油站毗鄰排布,3座中國石油加油站位列其中,分別戴著負效、低效和低迷站的帽子,沉重得喘不過氣來。
新疆銷售伊犁分公司霍城銷售片區所轄光明、惠遠、水定3座加油站,位于北疆一條著名的加油站街上,“門庭冷落車馬稀”,低銷量、高成本是這3座站的通病。
如何化解外部競爭壓力?如何消減內耗競爭?新疆銷售伊犁分公司在嚴峻的市場形勢和成本壓力下,做出從“分灶”到“并鍋”的經營決策,將3座加油站由原來的獨立經營納入一套班底經營。3座站“共用”一個站經理、兩個副經理,站經理主抓3座站的經營與管理,兩名副手一個跑市場,一個抓安全內務,費用統一核算、人員統一調配、資源集中分享、促銷步調一致、薪酬按銷分配。
從“分灶”到“并鍋”,由分散到集中,3座加油站最終實現了資源流向和人工成本的最優配置。2015年,3座加油站連片經營第一年,光明站就從負效變為高效,投資回報率達31.29%;惠遠站銷量翻番,逆勢增長1000余噸;水定站不足30平方米的便利店創下銷售收入百萬元紀錄。
從分站管理到分業務管理,不僅是簡單的管理加減法,更是各種管理要素的科學、高效、充分運用。此前,各自為戰的3名站經理分別負責各自加油站所有日常管理工作,事多且雜,集安保、油品質量監督等壓力于一身。連片經營后,3座站成為有機整體,3名站經理按照能力選拔,分管銷售、規范、安全三大塊,各司其職,真正實現人盡其才。
人力資源從多、散、亂到少、精、優,現有人力得到優化和精簡。水定站的企事業單位客戶多,上班高峰時站內員工忙不過來;處于城鄉接合處的光明站中午加油車輛排隊;惠遠站外送油料比較多,小送油車有時不夠用……通過優化排班和崗位流程再造,3名站經理和3名前廳主管從以前的站里“轉”變成了站間“竄”。通過靈活的人員配置,3座加油站過去一年用工總量減少四分之一,平均每班減少一人。從對手到聯手,3座站“聯”出了銷量效益。
連片經營好處多。以前,3座加油站經常出現搶計劃、搶送油車和重復送油的現象。現在,連片經營集中管理后,配送計劃統一制訂,重復送油現象不復存在。
連片經營也讓客戶受益良多。跑運輸的老客戶李師傅將這3座加油站的變化看在眼里,他說:“以前你們都是單打獨斗,現在擰成一股繩,價格統一、促銷統一。你們多盈利,我們車隊的加油成本也降不少,提供的服務也越來越多,我們也受益。”